الشروط والأحكام

هذه ترجمة اجتهادية غير رسمية للنص الألماني الأصلي لأغراض الإفادة فقط. في حال وجود أي تعارض، يسري النص الألماني الأصلي وحده.

§ 1 نطاق التطبيق

تسري هذه الشروط والأحكام العامة على جميع العقود المتعلقة بشراء واستخدام باقات بيانات eSIM، المبرمة بين "Rihla" ("Rihla"، "نحن")، والعميل ("المستخدم") عبر الموقع الإلكتروني rihlalink.com.

§ 2 إبرام العقد / عملية الطلب

لا يشكّل عرض المنتجات على موقعنا الإلكتروني عرضاً ملزماً قانونياً، بل دعوة لتقديم طلب شراء (invitatio ad offerendum). يُبرم العقد بمجرد إتمام المستخدم لعملية الطلب والتفويض الناجح للدفع. نؤكد إبرام العقد من خلال توفير رمز تفعيل شريحة eSIM على صفحة تأكيد الطلب.

§ 3 وصف الخدمة والأسعار

تقدّم Rihla باقات بيانات eSIM رقمية لاستخدام الإنترنت المتنقل في الخارج. يتم التفعيل فور نجاح عملية الدفع من خلال التوفير الإلكتروني لرمز الاستجابة السريعة (QR) أو سلسلة تفعيل LPA. جميع الأسعار المذكورة تشمل ضريبة القيمة المضافة القانونية، إن انطبقت.

§ 4 الدفع

تتم عملية الدفع عبر مزوّد خدمة الدفع Stripe باستخدام طرق الدفع المتاحة. يُستحق ثمن الشراء فور إبرام العقد.

§ 5 التنفيذ الفوري للخدمة وحق الانسحاب

تُعد باقات بيانات eSIM محتوى رقمياً لا يُسلَّم على وسيط مادي ملموس. وفقاً للمادة § 356 (5) من القانون المدني الألماني (BGB)، يسقط حق الانسحاب بمجرد موافقة المستخدم صراحةً على بدء التنفيذ قبل انتهاء مدة الانسحاب، وتأكيده علمه بأنه يفقد حقه في الانسحاب من خلال هذه الموافقة. للتفاصيل، انظر حق الانسحاب.

§ 6 شروط استخدام ملفات eSIM

لا يمكن عادةً تثبيت ملف eSIM إلا مرة واحدة على جهاز واحد. يلتزم المستخدم بعدم حذف ملف eSIM بعد التثبيت، حيث إن إعادة التثبيت قد تكون غير ممكنة تقنياً أو محدودة. لا نتحمل أي مسؤولية عن عدم توافق الجهاز، والذي يجب على المستخدم التحقق منه بنفسه قبل الشراء.

§ 7 الاسترداد والمسؤولية عن العيوب

في حال تعذّر تفعيل ملف eSIM لأسباب تقنية، يحق للمستخدم المطالبة بإعادة الأداء أو استرداد ثمن الشراء. تتم مراجعة طلبات الاسترداد ومعالجتها عبر البريد الإلكتروني [email protected]. يُستبعد الاسترداد بعد التفعيل والاستخدام الناجح لشريحة eSIM، حيث يتعلق الأمر بخدمة رقمية تُستهلك فوراً.

يجب تقديم طلبات الاسترداد خلال 30 يوماً من تاريخ الشراء. ونظراً لأننا نحصل على باقات بيانات eSIM من مورّدين بالجملة في مرحلة سابقة، وأن قدرتنا على الاسترداد تعتمد على استرداد هؤلاء المورّدين لنا، فإننا لا نستطيع منح استرداد إلا بالقدر الذي يقوم فيه مورّدنا باسترداد المبلغ لنا عن الحالة المعنية؛ ويُستبعد مبدئياً استرداد أجزاء البيانات المستهلكة بالفعل. يبقى حق الانسحاب القانوني وفقاً لـ حق الانسحاب وكذلك حقوق العيوب الإلزامية للمستخدمين غير متأثرين بذلك.

§ 8 تحديد المسؤولية

نتحمل مسؤولية غير محدودة عن التعمد والإهمال الجسيم وكذلك وفقاً لأحكام قانون مسؤولية المنتجات. أما بالنسبة للإهمال البسيط، فنتحمل المسؤولية فقط في حال الإخلال بالتزامات تعاقدية جوهرية، وتقتصر على الضرر المتوقع والمعتاد في مثل هذا العقد.

§ 9 القانون الواجب التطبيق ومكان الاختصاص القضائي

يسري قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية باستثناء اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع. تبقى الأحكام الإلزامية لحماية المستهلك في الدولة التي يقيم فيها المستهلك اعتيادياً غير متأثرة. إذا كان العميل تاجراً أو شخصاً اعتبارياً من أشخاص القانون العام أو صندوقاً خاصاً من صناديق القانون العام، فإن مكان الاختصاص القضائي الحصري لجميع المنازعات الناشئة عن هذا العقد هو ميونخ (München)، ألمانيا.

§ 10 تسوية منازعات المستهلكين

نحن غير مستعدين وغير ملزمين بالمشاركة في إجراءات تسوية المنازعات أمام هيئة تحكيم لحماية المستهلك وفقاً لقانون تسوية منازعات المستهلكين الألماني (VSBG).

§ 11 أحكام ختامية

في حال بطلان أحد أحكام هذه الشروط والأحكام العامة، يبقى سريان بقية الأحكام غير متأثر بذلك. تسري النسخة الحالية من هذه الشروط والأحكام اعتباراً من تاريخ نشرها على موقعنا الإلكتروني.