حذف حساب Rihla

يمكنك حذف حسابك في Rihla وبياناتك الشخصية المرتبطة به في أي وقت، من داخل التطبيق أو دون الحاجة إلى التطبيق.

الطريقة الأولى: من تطبيق Rihla

1. افتح تطبيق Rihla وسجّل الدخول.
2. اذهب إلى تبويب «حسابي».
3. اضغط «حذف حسابي» ثم أكّد بالضغط على «حذف».

يُحذف الحساب فوراً ويتم تسجيل خروجك من جميع الأجهزة.

الطريقة الثانية: عبر البريد الإلكتروني

أرسل رسالة إلى [email protected] من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك، بعنوان «حذف حسابي». سنحذف حسابك خلال 30 يوماً كحد أقصى ونؤكد لك ذلك عبر البريد الإلكتروني.

البيانات التي تُحذف فوراً

• الاسم
• البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• كلمة المرور وبيانات تسجيل الدخول
• جميع جلسات تسجيل الدخول النشطة

البيانات التي يُحتفظ بها

• سجلات الطلبات والفواتير (بما فيها البريد الإلكتروني المستخدم في كل طلب): تُحفظ لمدة 10 سنوات وفقاً لقوانين التجارة والضرائب الألمانية (§ 147 AO و§ 257 HGB)، ثم تُحذف.
• تقارير الأعطال وبيانات الاستخدام المجهولة (Sentry وPostHog): غير مرتبطة بهويتك، وتُحذف تلقائياً بانتهاء مدة الاحتفاظ القياسية لدى هذه الخدمات.

لا يؤثر حذف الحساب على شرائح eSIM المثبتة على جهازك، فهي تبقى صالحة حتى انتهاء باقتها. لمزيد من التفاصيل، راجع سياسة الخصوصية.